10 dicas para evitar fraudes de remoção
A mudança de casa é frequentemente um momento de grande mudança e, por vezes, até de stress. Quer seja por razões pessoais ou profissionais, implica uma logística rigorosa, prazos a cumprir e uma multiplicidade de prestadores de serviços a coordenar. Infelizmente, é também um sector onde as burlas são frequentes. Falsas empresas de mudanças, sobrefaturação, falta de bens… as armadilhas são muitas e as consequências podem ser dispendiosas e até traumáticas.
Na Suíça, como noutros países, é essencial conhecer as boas práticas para evitar estes contratempos. Neste artigo, vamos ajudá-lo a identificar os sinais de alerta específicos das práticas na Suíça, a fazer as perguntas certas e a adotar os reflexos certos para garantir que a sua mudança decorre sem problemas. Encontrará também conselhos sobre como utilizar um serviço de self-storage como solução complementar fiável e segura, bem como recursos para antecipar todas as etapas do seu projeto.
Porque é que o sector das mudanças é propenso a fraudes?
Para a maior parte das pessoas, a mudança de casa é uma atividade isolada. Esta falta de experiência torna-a um alvo ideal para alguns prestadores de serviços pouco escrupulosos. Além disso, é frequentemente uma questão de urgência: mudança de contrato de arrendamento, venda de casa, novo contrato de trabalho, etc. Esta pressão de tempo pode, por vezes, levar as pessoas a confiar demasiado depressa.
Se a isto juntarmos a relativa dificuldade em comparar as ofertas (serviços variáveis, orçamentos pouco claros, regulamentos desconhecidos), temos um terreno fértil para abusos. Na Suíça, as associações de consumidores registaram um aumento das queixas relativas a mudanças problemáticas. Dado que o sector é altamente competitivo e parcialmente desregulamentado, é ainda mais importante estar informado.
Algumas empresas sem escrúpulos aproveitam também os períodos de grande procura (primavera, verão, fim do mês) para impor condições abusivas ou recusar qualquer recurso após a entrega dos bens. O desconhecimento dos direitos dos consumidores também desempenha um papel importante.
Os principais esquemas de remoção
Eis as burlas mais comuns:
- Falsos profissionais: empresas sem IDE ou número de registo, que utilizam falsas críticas de clientes ou nomes semelhantes a empresas conhecidas.
- Orçamentos subestimados: preços muito baixos para atrair clientes, seguidos de uma faturação excessiva no dia (custos ocultos, despesas imprevistas).
- Retenção de bens: os seus bens são retidos num camião ou num armazém até ao pagamento de uma prorrogação.
- Roubo ou perda de objectos: transportadores desonestos que roubam ou danificam bens.
- No-shows no grande dia: requerentes fantasma que nunca aparecem, deixando-o na mão.
Algumas burlas vão ainda mais longe, fazendo-se passar por empresas com boas classificações. Por isso, é fundamental verificar as suas informações e escolher empresas recomendadas por várias fontes.
Um estudo realizado pela Fédération romande des consommateurs (FRC) revelou que quase 1 em cada 5 pessoas já se deparou com um problema com uma empresa de mudanças não declarada ou desonesta.
Sinais de aviso
- Orçamentos pouco claros ou incompletos (sem volume estimado, sem duração, sem menção de seguro)
- Ausência de contrato escrito ou de condições gerais opacas
- Sítio Web muito básico, sem qualquer aviso legal ou dados de contacto
- Falta de avaliações verificáveis dos clientes em plataformas fiáveis
- Recusa de visita técnica ou de avaliação pré-quotação
- Empresas que são difíceis de contactar ou que mudam de número várias vezes
- Comunicação evasiva ou pressão para assinar rapidamente
- Pressão para pagar um depósito elevado no primeiro contacto
10 dicas para evitar fraudes de remoção
- Verificar se a empresa está registada (IDE, registo comercial, autorização cantonal, se aplicável)
- Solicitar vários orçamentos escritos pormenorizados, comparando serviços equivalentes
- Recusar adiantamentos elevados ou pagamentos apenas em dinheiro (na Suíça, um adiantamento razoável situa-se entre 10% e 20% do montante total).
- Leia as opiniões dos clientes no Google, Trustpilot, local.ch, etc.
- Escolher empresas locais ou recomendadas por amigos e familiares
- Verificar a cobertura de seguro incluída (responsabilidade civil, danos, perda de bens)
- Insistir num contrato claro com todas as condições e benefícios enumerados
- Cuidado com os preços demasiado baixos (muitas vezes sinónimo de serviços com desconto ou armadilhas de preços)
- Encontrar-se pessoalmente com um gestor ou pedir-lhe um contacto local verificável
- Planeie a sua organização com antecedência (triagem, embalagem, inventário, etiquetagem) para evitar surpresas de última hora.
Além disso, não hesite em contactar o seu conselho local ou uma organização de consumidores se tiver dúvidas. Pode também verificar se o prestador de serviços está filiado numa federação profissional reconhecida.
O papel do auto-armazenamento numa mudança segura
Utilizar um serviço de auto-armazenamento como o Stockeet pode protegê-lo de certos riscos. Permite-lhe guardar temporariamente os seus pertences num local seguro, em caso de :
- atraso na entrega ou entrega das chaves
- alteração das datas de mudança
- recusa de deslocação de determinados móveis para a nova casa
- necessidade de esvaziar uma casa antes do previsto
- transição entre duas casas ou renovações imprevistas
O auto-armazenamento também lhe dá paz de espírito: pode fazer a triagem, a organização e a limpeza com calma, sem a pressão de ter de fazer tudo ao mesmo tempo. Por exemplo, Anne, uma cliente de Lausanne, pôde armazenar os seus móveis no Stockeet durante quinze dias, entre a entrega das chaves da sua antiga casa e a mudança para a nova: “Poupou-me muito stress e pude planear a minha mudança ao meu próprio ritmo.
Este tipo de solução é igualmente prático para expatriados, estudantes ou pessoas em viagem de negócios. Assim, não fica dependente de um único prestador de serviços e pode proteger os seus bens de forma independente.
Porquê escolher a Stockeet para a sua mudança?
A Stockeet oferece-lhe unidades de armazenamento seguras, com mais de 1.200 clientes satisfeitos em toda a Suíça francófona e uma classificação média de 4,8/5 nas plataformas de avaliação online, acessíveis 7 dias por semana e adequadas a todos os volumes. Trata-se de uma solução flexível e sem compromisso, com um serviço de apoio ao cliente disponível para o acompanhar em todas as fases do processo.
Mas a Stockeet é também uma rede de parceiros profissionais cuidadosamente selecionados. Trabalhamos com empresas de mudanças fiáveis e reconhecidas na Suíça francófona. Esta rede de confiança permite-lhe beneficiar das recomendações de empresas de mudanças sérias, testadas e validadas pela nossa equipa e pelos nossos clientes. Assim, pode poupar tempo, evitar surpresas desagradáveis e ser acompanhado por profissionais competentes do princípio ao fim.
As vantagens do Stockeet :
- Acesso livre e seguro
- Diferentes tamanhos de caixas para responder às suas necessidades (de 1 a 50 m²)
- Condições óptimas de armazenamento (limpeza, ventilação, vigilância por vídeo)
- Contratos flexíveis (semanais, mensais, sem custos ocultos)
- Apoio ao cliente responsivo e francófono
- Colocá-lo em contacto com empresas de mudanças de confiança na Suíça francófona
- Conselhos sobre organização, embalagem e planeamento
- Pode alterar a sua caixa à medida que as suas necessidades mudam
Quer esteja a mudar de casa, à espera de uma empresa de mudanças de confiança ou queira evitar surpresas desagradáveis com um prestador de serviços duvidoso, a Stockeet oferece-lhe uma solução logística completa e comprovada. Mantém o controlo total da sua mudança, com um duplo apoio: um espaço de armazenamento seguro e parceiros profissionais para transportar os seus pertences.
Precisa de um espaço de armazenamento temporário? Contacte a Stockeet!
Os nossos conselheiros ajudá-lo-ão a calcular o volume de que necessita, a escolher o tamanho certo da unidade de armazenamento e a organizar o acesso de acordo com as suas necessidades. Tem um problema imprevisto ou uma emergência? A nossa capacidade de reação faz toda a diferença. Pode também visitar as nossas instalações antes de se comprometer e obter um orçamento personalizado em apenas alguns minutos.
Ligue-nos para o 021 800 30 00 para colocar quaisquer questões que possa ter ou reservar um cubículo adequado às suas necessidades. Marque uma visita gratuita às nossas instalações diretamente em www.stockeet.ch.
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